Helena har alltid varit intresserad av människor, service och ekonomi. Den kombinationen är också anledningen till att hon sökte sig till Ölands Bank.
— Att arbeta här på banken ger mig möjlighet att använda mina kunskaper inom dessa områden, samtidigt som jag får möjlighet att hjälpa människor med deras olika behov, säger hon.
Du jobbar som kundrådgivare, hur ser en vanlig dag på jobbet ut?
— En vanlig dag börjar med att jag läser mejl och förbereder för att öppna upp banken för dagen. Under kassatiden mellan klockan 10-13 hjälper vi kunder med olika ”snabba” ärenden. Efter lunch tar vi hand om övriga ärenden som har kommit in under dagen. Vi har också bokade möten med olika typer av kunder för att hjälpa dem med deras ärenden, säger hon och fortsätter:
— När dagen närmar sig sitt slut stänger vi banken för dagen. Det är en varierad arbetsdag med både kundmöten och administrativa uppgifter.
Vad skulle du säga är det bästa med ditt jobb?
— Det bästa med mitt jobb är att få hjälpa våra kunder med olika typer av ärenden och vara den som löser problemen. Att få vara spindeln i nätet och hantera alla typer av ärenden som kommer in ger mig en känsla av att vara viktig och att bidra till kundens välbefinnande.
Hur skulle du beskriva teamet du jobbar i – Team kundservice?
— Vi är ett sammansvetsat team som stöttar varandra och delar kunskap och erfarenheter. Vi arbetar effektivt för att uppnå gemensamma mål.
Vad får dig att trivas på jobbet?
— Jag trivs med den varierade arbetsdagen där ingen dag är den andra lik. Att få jobba med människor och service! Dessutom bidrar mina kollegor till en positiv arbetsmiljö som gör att jag trivs på jobbet. Jag uppskattar också Ölands Bank som arbetsgivare – jag känner mig helt klart bortskämd! Det är en stimulerande och givande arbetsplats.
Vad skulle du säga till en ny potentiell kollega, som är intresserad av att söka en liknande tjänst den du har?
— Jag skulle säga att det är viktigt att vara serviceinriktad, ha god kommunikationsförmåga och vara beredd på att hantera olika typer av ärenden. Men också att vara flexibel, en problemlösare och ha ett genuint intresse av att hjälpa människor. Det är viktigt att trivas i en miljö där man arbetar i team. Ölands bank är en givande och stimulerande arbetsplats där man får möjlighet att växa och utvecklas.
